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市城市水务公司：以企业文化建设助推公司高质量发展
来源：市水投集团
发布时间：2024-11-09 09:00
近年来，市城市水务公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展企业文化建设工作，传承企业发展积淀的精神财富，凝聚奋进力量，以“清廉如水、润物无声”为企业核心价值观，以“用户信赖，员工幸福”为企业愿景，形成了一套完整的企业文化建设体系，构筑起职工与企业同呼吸共命运的“家”文化，为企业发展提供了强大的思想引领、精神动力和智力支撑。
打造“供放心水，做贴心人”的服务文化，将暖心服务贯穿生产经营全过程。公司结合工作实际，聚焦居民用户在用水方面的“急难愁盼”问题，推行“水管家”服务模式，将康巴什区居民小区划分成六个网格，每个网格分配一名“水管家”，并向公众推送“水管家”移动服务热线，实现精准快速服务；同时“水管家”主动加入企业、社区、物业、小区、楼栋等业主微信群，进一步扩大服务范围、提高响应速度；创新“四个一”（一表直达、一站服务、一次告知、一周办结）服务工作法，为用水用户提供省时、省力、高效的供水服务。以“接诉即办”作为提升公司服务质效的主要抓手，建立起多部门联动工作机制，实现信息互联互通、资源联调联动，确保售前、售后、抢修等各项工作的快速、有序进行，为暖城用户提供便捷、高效的优质服务，在全市优化营商环境工作中成绩显著，连续两年位列全市“接诉即办”联网单位第一名，响应率、解决率、满意率均在全市联网单位排名中位于前列。
打造“每一个人都不简单，每一滴水才够放心”的人才文化，建立技术型与管理型人才发展双通道。推进人才强企战略，通过水务英才培训班培养了二级建造师、环评师、会计师、企业宣传、CAD绘图等专业紧缺人才，有效提升了管理人员履职能力和全员创新能力，成立了城市智慧水务研究开发中心，组建了“王海源”工作室等科创机构，为公司开展科技创新、发展水务新质生产力赋能增效；采用“走出去开阔视野、学回来创新思维”的人才培养方式，积极开展对标学习，与鄂尔多斯市工人科技大学合作定向脱产培养专业技术人员，为人才创造成长条件、提供干事舞台、拓宽发展空间、激发工作热情，有效推动了公司7S管理、漏损控制、礼仪服务等工作。
打造“安全是工作之基”的安全文化，推动安全生产形势平稳发展。将安全工作作为生产经营工作之基，安全生产工作保持“零事故”。本着安全、适用、节约的原则，成立劳保超市与应急装备库，实现劳保、应急用品仓库一体化标准化建设和管理，有效提高了公司预防和处置突发性事件的应急保障能力。根据公司实际运营情况制定了安全生产治本攻坚三年行动实施方案，修订安全生产应急预案，为公司有效抵御事故风险、控制事故蔓延、降低危害后果提供了有力保障。
打造“开源节流，规范有序”的管理文化，实现企业经营降本增效、提质增效。在管理上精雕细琢，在经营上精打细算，实现降本增效，公司盈利能力呈现上升趋势。积极响应国家环保政策，实现绿色低碳转型，在污水处理中投入使用新型生物碳源，实现节能减排、降低运营成本、促进可持续发展等多重目标。同时公司两厂加入电力多边交易市场，每年可降低电力成本近20万元。加大对超用水违规用水的检查力度，形成全员参与、共同协作的工作氛围。
打造“团结紧张，严肃活泼”的团队文化，形成了全员共创的企业文化氛围。以军训行为规范日常行为，聘请专业教官组织全体职工开展军训活动，有效推动内部管理、提升全员素质、提高工作效率。传承和弘扬公司“家文化”理念，关心关爱职工身心健康，举行“呈现运动魅力，传递水务能量”职工运动会、“每逢佳节倍思亲，共筑水务一家亲”亲子团建等丰富多彩的文娱活动，促进职工之间的交流与互动，提升职工的幸福感与归属感。加强企业文化载体建设，公司职工群策群力，设计“暖心润润”“暖泉清清”企业吉祥物，结合工作和生活场景设计了“供放心水做贴心人”“又美又能干”等16个微信表情包，体现了暖城供水人坚韧不拔的进取精神和积极向上的奋进精神，形成了共创共建共享的良好企业文化氛围。
文化传承历史，文化引领未来，城市水务公司将不负使命担当、不断发展创新，将企业文化建设和生产经营紧密融合，全面增强企业文化引导力、吸引力和凝聚力，以文化建设的新成效推动城市水务高质量发展。
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