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鄂尔多斯机场获得“2024CAPSE民航质量提升实践大赛”两枚奖牌
来源：机场集团
发布时间：2024-09-19 10:30
2024CAPSE民航质量提升实践大赛在山东泰安举行。来自80多家机场、航司及相关单位约400人参加。本届大赛报名阶段共收到350+申报案例，经过初选，现场参与展演案例182个。鄂尔多斯机场经过激烈角逐成功入围，最终荣获两项铜奖。
据悉，该大赛主旨是“改进实现一小步，质量提升一大步”，致力于引入国际前沿的质量改进技术和评价体系，以专业精湛的技术视角和国际一流的标准，向行业内外展示民航人在推进行业持续高质量发展、打造民航服务品牌竞争力道路上的最佳实践。
鄂尔多斯机场经过前期初审，有两个案例成功入围，分别为《缩短旅客过检时间，提升安检服务品质》以及《建立通用机场远程监管》。其一是关于如何通过质量改进进一步提高旅客过检效率的案例实践；其二是以设备软、硬件升级，支持监管所需的技术改进为主题，选取通用机场安检远程监管平台的技术应用。以上两个课题从服务质量、监管效能两个方面深入研究，通过创新服务举措、改进工作效能，满足旅客高效过检需求。
鄂尔多斯机场首次参与此次大赛，既全面展示了标准化建设在服务质量提升方面的丰硕成果，也为机场持续改进服务质量管理积累了宝贵经验。接下来，鄂尔多斯机场将紧紧聚焦客货运输主责主业，以服务标准化为内驱力，进一步优化服务流程、创新服务模式、打造服务产品、构建服务文化，积极打造“心悦暖城”服务品牌，更好地满足广大人民群众对美好航空出行的新需求。