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鄂尔多斯机场“双节”期间迎送旅客6.6万人次
来源：机场管理集团
发布时间：2023-10-09 08:09
为期8天的中秋、国庆假期期间，市民出行呈现强劲增长态势,鄂尔多斯机场共执行航班745架次，累计发送旅客6.6万人次，航班运输安全、顺畅、有序，充分满足了旅客出行需求。今年中秋、国庆假期叠加，各地气候舒适，客出行以探亲旅游为主，其中北京、上海、广州、西安、青岛、南京、成都等城市均为鄂尔多斯机场国庆出行的热门城市。
一、营造浓郁节日氛围
鄂尔多斯机场航站楼内处处可见精心准备的节日装扮，为烘托隆重、热烈、喜庆、祥和的节日氛围，航站楼内设置了“心悦暖城”、“迎中秋，庆国庆”等五处不同主题的打卡点，并新增多处绿植景观。组织了包括“行在中秋，礼在暖城”、“中秋遇国庆，打卡赢机票”等8场节日活动，吸引了众多旅客参与，表达对祖国的祝福。
二、打造暖心畅行旅程
鄂尔多斯机场针对中秋、国庆“双节”叠加，假期时间长、出行需求旺、人员流动大的特点，坚持以人为本，进一步优化旅客出行服务举措，提升服务质量，保障旅客安全高效出行。在“心悦暖城”服务品牌引领下，“首畅行”、“好安达”“木其尔”等服务产品全面落地。设立首次乘机旅客服务站，联合客服中心，人工值机、自助值机、安全检查、登机口五个乘机节点共同推出“一站五点”的全流程服务链，以首看负责制为基础，要求所有工作人员“一眼能发现、一问就回复、一站能服务、一卡能优先、一路管到底”。双节期间，共保障首乘旅客、无陪老人、儿童及轮椅旅客等特殊旅客215人次，中转旅客1540人次，中转行李573件，接收及领取旅客遗失物品80件。
鄂尔多斯机场坚持将服务创新和节日特色深度融合，探索高品质的机场服务新模式，努力打造具有鲜明品牌与人文气息的乘机环境，逐步让“心悦暖城”服务品牌深入人心，赋能人文机场建设再上新台阶。