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政务服务中心设置“绿色通道”让特殊群体办事更便捷
来源：政务服务中心
发布时间：2024-10-23 09:28
为全面贯彻以人民为中心的发展思想，打造无障碍政务服务办事场景，政务服务中心聚焦特殊群体高频次政务服务事项，通过设置“绿色通道”，优化业务流程，为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供精准暖心服务。
行动不便的办事群众走进政务服务大厅后，身着“蓝马甲”的帮代办工作人员会第一时间接待问询，为群众提供全程帮办代办服务，不需排队等候即可优先办理相关业务。政务服务大厅不断优化“绿色通道”服务内容，通过设置休息等候区、提供轮椅服务、配备便民医药箱、爱心雨伞等举措，让办事群众切身感受“高新事·高兴办”服务理念。
下一步，政务服务中心将持续改进服务方式，优化服务流程，完善“硬设施”，升级“软服务”，用贴心暖心服务提升群众办事体验感和满意度。