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市国资委召开2023年市直国资系统接诉即办工作调度会
来源：办公室
发布时间：2023-08-25 16:56
为推动鄂尔多斯市直国资系统12345热线办理流程规范化、标准化，确保群众反映的合理诉求及时有效解决，8月25日上午，市国资委召开2023年市直国资系统接诉即办工作调度会，会议由市国资委副主任张志远主持召开，市国资委办公室、综合保障中心负责人和市直各国有企业接诉即办工作分管领导、部室负责人参加会议。
会议通报了今年市直国资系统12345热线办理总体情况和上月考核结果，传达了市行政审批和政务服务局关于优化调整接诉即办工作机制及工作流程的工作要求，并就市直国有企业在接诉即办工作存在的问题进行了调度约谈。张志远强调，市直各国有企业要站在讲政治的高度办理12345热线投诉，把解决群众实际困难作为一切工作的出发点和落脚点，对群众诉求要做到“事事有回应”，要学习借鉴其他部门的优秀工作方法，配合市政务服务局做好知识库建设，提高投诉在线直接答复率，确保群众的诉求办得快、办得成、办得好，确保各企业响应率、解决率、满意率达到100%。